Regulamin

Regulamin Nextcloud SaaS

§1 DEFINICJE

1. Clck.cloud – firma Coolchuck Marcin Kulczak zarejestrowana przy ul. Kraszewskiego 7, 85-240 Bydgoszcz, NIP: 9671427724; REGON: 383506607 wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Technologi; jednostka świadcząca usługi.
2. Regulamin – niniejszy regulamin, znajdujący się pod adresem https://clck.cloud/regulamin, będący integralną częścią umów o świadczenie usług z zastosowaniem zasad obecnych w treści poniższego regulaminu.
3. Podmiot – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność nabywania praw i zaciągania zobowiązań.
4. Użytkownik – Podmiot korzystający z usług clck.cloud z zawartą umową o świadczenie usług.
5. Usługa – usługi informatyczne na rzecz użytkownika. Zakres usług oraz specyfikacja znajduje się na stronie https://clck.cloud. Specyfikacja określa opis usługi zawierający między innymi: rodzaj czynności i prac, sposób płatności opłat związanych ze świadczeniem określonych czynności w ramach usługi, okres rozliczeniowy.
6. Konto Klienta – narzędzie do zarządzania zamówionymi usługami i kontaktu z clck.cloud, dostępne po zalogowaniu się Użytkownika na stronie https://clck.cloud.

§2 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin dotyczy Usług oferowanych przez firmę clck.cloud. Regulamin obowiązuje wszystkich korzystających z usług od dnia 20.07.2021.
2. Wykupienie usługi oferowanej przez clck.cloud oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu, regulaminów do konkretnych usług (jeśli dotyczy) oraz regulaminów promocyjnych (jeśli dotyczy) oraz zgodę na zawarcie umowy drogą elektroniczną.
3. Nieprzestrzeganie zasad Regulaminu stanowi podstawę do zablokowania usługi, na którą została zawarta umowa z Użytkownik
4. Użytkownik korzystając z Usług wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z polityką prywatności clck.cloud znajdującą się pod adresem https://clck.cloud/polityka-prywatnosci
5. Użytkownik oświadcza, że został poinformowany, iż posiada prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych osobowych. Clck.cloud zaświadcza, że dane osobowe Użytkownika nie będą odsprzedawane osobom trzecim.
6. Clck.cloud zastrzega sobie prawo do konserwacji serwerów, łącza i innych prac konserwacyjnych, skutkujących unieruchomieniem usługi, a w przypadkach innych niż nagłe, do wcześniejszego informowania użytkownika drogą elektroniczną o przewidywanym terminie i czasie niedostępności.
7. Clck.cloud zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie. Każdy Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną o zaistniałych zmianach.
8. Użytkownik korzystający z usług wyraża zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną od clck.cloud wiadomości dotyczących jego usług i rachunków z nimi związanych.
9. Clck.cloud ma prawo do odmowy zawarcia umowy czy też odstąpienia od zawartej już umowy z Użytkownikiem w sytuacji, gdy:
   a. zachodzi uzasadniona obawa, że Użytkownik wykorzysta usługę do celów niezgodnych z jej przeznaczeniem,
   b. Użytkownik korzystał z usług clck.cloud w sposób sprzeczny z ich przeznaczeniem lub złamał Regulamin usług clck.cloud,
   c. Użytkownik wprowadził podczas rejestracji nieprawdziwe lub niepełne dane osobowe, co jest niezbędne do prawidłowego świadczenia usług przez clck.cloud.
10. Clck.cloud na wniosek uprawnionych organów państwowych ma prawo do do zawieszenia usługi i wydania danych osobowych Użytkownika tym organom.

§3 ZAWARCIE UMOWY

1. Złożenie zamówienia powiązane jest automatycznie z utworzeniem Konta Klienta. Z chwilą złożenia zamówienia na usługę Użytkownik akceptuje regulamin clck.cloud.
2. Adres e-mail podany w formularzu zamówienia automatycznie staje się loginem do Konta Klienta oraz adresem używanym do kontaktu z Użytkownikiem przez clck.cloud.
3. Po założeniu konta Użytkownik otrzymuje hasło dostępowe w wiadomości e-mail na adres wskazany przez Użytkownika podczas składania zamówienia na stronie clck.cloud.
4. Po wykonaniu usługi, clck.cloud przesyła odpowiednią informację o jej wykonaniu na adres e-mail wskazany przez Użytkownika w Koncie Klienta.
5. Jeżeli Użytkownik nie zgłosi zastrzeżeń w formie kontaktu drogą elektroniczną w terminie 48 godzin od otrzymania informacji wskazanej w pkt 4 powyżej, usługę uznaje się za wykonaną.
6. Clck.cloud może odmówić zawarcia umowy o świadczenie Usługi albo ją rozwiązać w trybie natychmiastowym w przypadku, gdy:
   a. clck.cloud uprzednio rozwiązało umowę z Użytkownikiem na skutek okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Użytkownik,
   b. zachodzi uzasadniona obawa, że usługa będzie wykorzystywana w celach niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa i dobra osób trzecich albo do popełnienia czynów zabronionych albo w sposób uniemożliwiający lub zakłócających korzystanie z usług świadczonych przez clck.cloud na rzecz innych Użytkowników,
   c. uprzednio Użytkownik osobiście albo wspólnie z innymi podmiotami albo za pośrednictwem innych podmiotów korzystał z usług świadczonych przez clck.cloud w celach niezgodnych z prawem, w tym naruszających prawa i dobra osób trzecich albo do popełnienia czynów zabronionych albo w sposób uniemożliwiający lub zakłócających korzystanie z usług świadczonych przez clck.cloud na rzecz innych Użytkowników albo w sposób sprzeczny z regulaminami wydanymi przez clck.cloud,
   d. użytkownik korzysta z usługi w sposób sprzeczny z §;
   e. z przyczyn technicznych wykonanie usługi nie będzie możliwe.

§4 PŁATNOŚCI

1. Za korzystanie z usług oferowanych przez clck.cloud pobierana jest opłata z góry za okres rozliczeniowy zadeklarowany przez Użytkownika podczas składania zamówienia.
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary: przelew, płatności BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny poprzez zewnętrzny system płatności imoje, obsługiwany przez firmę ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
3. Jeżeli Użytkownik nie poinformuje clck.cloud o rezygnacji z przedłużenia usługi o kolejny okres rozliczeniowy co najmniej 7 dni przed upływem okresu rozliczeniowego, clck.cloud wygeneruje elektroniczny dokument (faktura pro-forma), będący podstawą do opłacenia kolejnego okresu rozliczeniowego, oraz przekaże go drogą elektroniczną na adres podany przez Użytkownika w Koncie Klienta.
4. W przypadku nieuiszczenia opłaty na kolejny okres rozliczeniowy, usługa jest automatycznie wstrzymana. Jeżeli w terminie 7 dni od wstrzymania usługi Użytkownik nie wniesie opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, spowoduje to wygaśnięcie umowy, a usługa zostanie trwale usunięta bez ponoszenia przez clck.cloud jakiejkolwiek odpowiedzialności za pozostawione tam dane.
5. Clck.cloud zastrzega prawo do zmiany ceny usługi, np. w przypadku zmiany stawki podatku VAT.
6. Clck.cloud przywróci świadczenie zawieszonej usługi najpóźniej w ciągu 24 godzin po uregulowaniu przez Użytkownika wszystkich zaległych kwot wraz z ustawowymi odsetkami za zwłokę, jednak Użytkownik nie może wznowić zawieszonej usługi później niż 7 dni po terminie jej ważności.
7. Za czas uregulowania płatności za usługi uznaje się czas zaksięgowania płatności na koncie bankowym clck.cloud.
8. Rezygnacja Użytkownika z usługi przed upływem terminu, na jaki została usługa opłacona, nie powoduje zwrotu kosztów ze strony clck.cloud.
9. Użytkownik, który w procesie zamawiania usługi wyraził chęć na otrzymanie faktury VAT oraz uzupełnił pole NIP, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur VAT drogą elektroniczną na adres e-mail przypisany do Użytkownika na Koncie Klienta. Faktury są generowane w terminie 7 dni od otrzymania płatności przez clck.cloud.
10. Użytkownik ma prawo do otrzymywania faktur w formie papierowej, jednak wymaga to wcześniejszego poinformowania clck.cloud o wybraniu tej metody i skutkuje dodatkową opłatą w kwocie 100zł netto, doliczaną do każdej faktury.

§5 ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Rozwiązanie umowy lub zawieszenie wykonywania usługi przez clck.cloud nie zwalnia Użytkownika z obowiązku uiszczenia zaległych kwot wraz z ustawowymi odsetkami za zwłokę.
2. Clck.cloud poinformuje Użytkownika o zawieszeniu usługi oraz o przyczynie tego zawieszenia.
3. W przypadku nieopłacenia usługi na kolejny okres rozliczeniowy, stosuje się przepis §4 pkt 3
4. W przypadku nieprzestrzegania przez Użytkownika warunków regulaminu, clck.cloud ma prawo do wstrzymania usług świadczonych na rzecz Użytkownika i odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym, bez zwrotu kosztów poniesionych przez Użytkownika.
5. W dniu rozwiązania umowy Użytkownikowi zostaje odebrany dostęp do usług. W przypadku rozwiązania umowy o świadczenie usługi, dane przechowywane na serwerze zostaną trwale usunięte w terminie określonym w §4 pkt 3 niniejszego Regulaminu.
6. W przypadku dostarczenia nieprawidłowych danych przez Użytkownika, clck.cloud wzywa Użytkownika do przedstawienia dokumentu potwierdzającego jego tożsamość w terminie 7 dni od otrzymania wezwania. Jeżeli potwierdzenie nie nastąpi, clck.cloud ma prawo do odstąpienia od umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§6 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Zgodnie z art. 38. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w formie dokumentowej poprzez formularz kontaktowy.
2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi kupujący (jeśli dotyczy).
4. Dokonując zamówienia wszelkich usług firmy clck.cloud, które są realizowane automatycznie, np. usługi SaaS, Użytkownik traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą realizacji usługi przez system (w zgodzie z pkt 1, art. 38. Ustawy o prawach konsumenta).
5. Składając zamówienie na usługę z automatyczną aktywacją w clck.cloud, Użytkownik wyraża zgodę na jej natychmiastową aktywację, tracąc tym samym możliwość odstąpienia od umowy.

§7 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Clck.cloud dołoży wszelkich starań, aby zapewnić stałe i nieprzerwane działanie usługi z zachowaniem jej dostępności na poziomie 99% w skali roku.
2. W przypadku niedotrzymania dostępności do usługi wskazanej w §7 pkt 1 i braku możliwości dostępu do usługi należącej do Użytkownika z winy clck.cloud, clck.cloud zobowiązuje się do udzielania rekompensaty w postaci przedłużenia usługi o czas jej niedostępności.
3. Wszystkie usługi oferowane przez clck.cloud powinny być wykorzystywane do celów zgodnych z prawem.
4. Za treści przekazywane za pośrednictwem usług odpowiedzialność ponosi wyłącznie Użytkownik. Clck.cloud nie ponosi odpowiedzialności za działania swoich Użytkowników oraz przechowywane dane i informacje.
5. Odsprzedawanie osobom trzecim całej wykupionej w clck.cloud usługi, bez poinformowania clck.cloud o tym fakcie, jest zabronione.
6. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowych, tj. zgodnych z prawdą danych osobowych przy wypełnianiu formularza zamówienia usługi. Podanie nieprawdziwych, niepełnych danych skutkuje zawieszeniem konta i usługi do czasu potwierdzenia tożsamości Użytkownika.Użytkownik zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych osobowych w Koncie Klienta niezwłocznie po tym, gdy taka zmiana nastąpiła.
7. Clck.cloud nie ponosi odpowiedzialności za podane przez Użytkownika nazwy własne, domeny, wprowadzone dane osobowe w formularzu zamówienia oraz Koncie Klienta. Spory na tym tle będą rozstrzygane bez udziału clck.clud.
8. Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania zasad bezpieczeństwa, utrzymywania w tajności haseł dostępowych oraz nieujawniania ich osobom trzecim.
9. Clck.cloud nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkody poniesione przez Użytkownika lub osoby trzecie na skutek wykorzystania haseł, również w sposób nieuprawniony.
10. Clck.cloud nie ponosi żadnej odpowiedzialności za dane Użytkownika umieszczone na serwerze, za ich ewentualną utratę.
11. Clck.cloud dostarczając usługi hostingowe nie ponosi odpowiedzialności za dane umieszczone przez Użytkownika na serwerze oraz sposób ich wykorzystywania przez Użytkownika.
12. Clck.cloud zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia usługi w celach konserwacyjnych, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika drogą elektroniczną, z minimum jednodniowym wyprzedzeniem.
13. Clck.cloud nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie usługi Użytkownika wynikające z jej błędnej konfiguracji, czy niewłaściwego działania Użytkownika.
14. Clck.cloud nie ponosi odpowiedzialności finansowej za straty poniesione przez Użytkownika w wyniku utraty danych niezabezpieczonych uprzednio przez Użytkownika we własnym zakresie lub niemożliwości dostępu do nich spowodowanych przerwą w dostępie do usługi lub niewłaściwym jej działaniem.
15. Clck.cloud nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do usługi wynikłe z powodu działania osób/podmiotów trzecich, będących poza kontrolą clck.cloud, a także działania siły wyższej oraz za przerwy powstałe z winy innych operatorów.

§8 POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Klient ma prawo do składania reklamacji w zakresie Usług świadczonych przez Usługodawcę w ramach Serwisu.
2. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, wyłączamy naszą odpowiedzialność z tytułu rękojmi (zgodności towaru z umową). Ustalamy z Tobą, że jako sprzedawca nie będziemy ponosić odpowiedzialności także za wady ukryte produktu. Ten warunek nie dotyczy zakupów robionych przez konsumenta lub osobę fizyczną, która prowadzi działalność gospodarczą, pod warunkiem, że zakupy te nie mają dla tej osoby charakteru zawodowego.
3. Reklamacje powinny być przesyłane w formie elektronicznej poprzez formularz kontaktowy na stronie https://clck.cloud/kontakt (pole temat wiadomości powinno zawierać słowo: „reklamacja”) i powinny zawierać:
   – przedmiot reklamacji
   – uzasadnienie reklamacji, wskazanie i opisanie niezbędnych okoliczności
   – oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres, adres e-mail)
   – identyfikator usługi
4. Reklamacja powinna zostać złożona nie później niż w 14 dniu od zdarzenia, którego dotyczy.
5. Clck.cloud rozpatrzy reklamację w przeciągu 14 dni od jej otrzymania. Decyzja Usługodawcy dotycząca reklamacji będzie przekazywana Użytkownikowi na adres e-mail wskazany w reklamacji.

§9 POMOC TECHNICZNA

1. Clck.cloud gwarantuje zapewnienie pomocy technicznej w zakresie obsługi zamówionej usługi, Konta Klienta, podstawowych informacji na temat danej usługi oraz w zakresie modernizacji, doradztwa, czy też rozbudowy danej usługi zakupionej w clck.cloud.
2. Clck.cloud gwarantuje odpowiedź na zgłoszenie elektroniczne dostarczone na wyznaczone adresy e-maile pomocy technicznej do 48 godzin roboczych o ile dotyczy aktywnej usługi w clck.cloud. Aby warunek został spełniony, Użytkownik musi utworzyć zgłoszenie poprzez formularz kontaktowy na stronie https://clck.cloud lub wysłać wiadomość z adresu email podanego w Koncie Klienta.
3. W przypadku braku możliwości zidentyfikowania Użytkownika, np. z powodu wysłania zgłoszenia z adresu nie przypisanego do usługi, czas odpowiedzi na zgłoszenie może się wydłużyć.

§10 CZYNNOŚCI ZAKAZANE

1. Publiczne udostępnianie materiałów nielegalnych oraz erotycznych.
2. Wszelka działalność prowadząca do destabilizacji usług innego podmiotu lub tych należących do clck.cloud.
3. Korzystanie z usługi przez Użytkownika nie może prowadzić do:
   a. naruszenia dóbr osobistych i naruszenia praw autorskich innych podmiotów;
   b. popełnienia czynu zabronionego w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, przesyłania spamu lub dostarczania treści o charakterze bezprawnym
   c. naruszenia prywatności innych Użytkowników w sieci, do zamieszczenia danych bezprawnych i niezgodnych z rzeczywistym stanem faktycznym
   d. innych czynów stanowiących naruszenie istniejącego porządku prawnego, norm społecznych i przyjętych zwyczajów oraz dobrych obyczajów
4. Wszelkie nielegalne działania wymienione w kodeksie karnym Rzeczpospolitej Polskiej.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Clck.cloud zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, prawo wydawania odrębnych regulaminów: dla konkretnych usług, regulaminów promocyjnych.
2. Zmiany Regulaminu oraz odrębne regulaminy zostaną opublikowane na stronie https://clck.cloud.
3. Informacja o zmianach Regulaminu oraz wydaniu odrębnych regulaminów do posiadanej usługi zostanie przesłana Użytkownikowi na adres e-mail wskazany w Koncie Klienta.
4. Zmiany Regulaminu oraz odrębne regulaminy wchodzą w życie po upływie 24 godzin od dnia ich publikacji w sposób określony w §11 pkt 2.
5. Clck.cloud uznaje, iż Użytkownik zaakceptował zmiany regulaminu, jeśli nie rozwiązał/nie odstąpił od umowy do końca upływu okresu wskazanego w §11 pkt 4.
6. Do umów o świadczenie Usługi zawartych z clck.cloud stosuje się prawo polskie.
7. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które znajdują zastosowanie w pierwszej kolejności przed postanowieniami Regulaminu.
8. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa.